Jeff Bezos ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Amazon เป็นคนที่ร่ำรวยที่สุดในโลกและเป็นผู้ควบคุมแหล่งช้อปปิ้งที่ทรงพลังที่สุดแห่ง หนึ่งบนอินเทอร์เน็ต ส.ว. เบอร์นี แซนเดอร์ส (ไอ-วีที) เป็นผู้สนับสนุนชนชั้นแรงงานของอเมริกาอย่างเปิดเผย และใช้เวลาส่วนใหญ่ในอาชีพทางการเมืองในการรณรงค์หาเสียงเพื่อปรับโครงสร้างระบบการเงินและบรรษัทของประเทศ
ดังนั้นจึงดูเหมาะสมที่ Bezos และ Sanders จะถูกขังอยู่ในการต่อสู้เพื่อสิทธิแรงงาน
แซนเดอร์สพูดต่อต้านอเมซอน ซ้ำแล้วซ้ำเล่า และเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เขาส่งอีเมลถึงผู้สนับสนุนของเขาเพื่อขอให้พวกเขาเข้าร่วมกองกำลังต่อต้านอเมซอน ซึ่งเขากล่าวหาว่าจ่ายเงินค่าจ้างให้คนงานต่ำ ในขณะที่ซีอีโอและผู้ก่อตั้งรวบรวมความมั่งคั่งที่ไม่เคยมีมาก่อน อีเมลดังกล่าวกล่าวหาว่า Amazon มีส่วนร่วมใน “ความโลภที่ดูเหมือนจะไม่มีที่สิ้นสุด” และสนับสนุนให้ผู้อ่านลงนามในคำร้องที่จะผลักดัน Bezos ให้ปรับปรุงสภาพการทำงานและเพิ่มค่าจ้าง
คำร้องได้รับลายเซ็น 120,000 และได้รับการสนับสนุนมากมาย
จากโซเชียลมีเดีย แซนเดอร์สยังขอให้ได้ยินจากคนงานของอเมซอนที่ “ใช้ความช่วยเหลือสาธารณะ เช่น แสตมป์อาหาร โครงการประกันสุขภาพของรัฐบาล หรือที่อยู่อาศัยที่ได้รับเงินอุดหนุน เพื่อที่จะหารายได้ให้เพียงพอ”
ในการย้ายที่ไม่ค่อยเกิดขึ้นจากบริษัทที่ไม่ค่อยตอบสนองต่อการร้องเรียน Amazon ถูกไล่ออกเมื่อวันพุธโดยเรียกข้อกล่าวหาของแซนเดอร์สว่า “ไม่ถูกต้องและทำให้เข้าใจผิด” อเมซอนกล่าวหาแซนเดอร์สว่าจงใจค้นหาเรื่องราวเชิงลบ และยืนกรานว่ามันช่วยคนทำงานมากมาย
การตอบสนองเป็นสัญญาณว่าในขณะที่ Amazon อาจเลือกที่จะนิ่งเงียบเมื่อพูดถึงการปฏิบัติต่อคนงานและความไม่เท่าเทียมกันของรายได้ การสนทนาเหล่านั้นกลับกลายเป็นเรื่องยากขึ้นเรื่อยๆ ที่จะเพิกเฉย ส่วนหนึ่งเป็นเพราะแซนเดอร์สและกระแสสังคมนิยมที่เพิ่มสูงขึ้นที่เขาเป็นตัวแทน
ในขณะที่ Bezos ร่ำรวยมหาศาล พนักงานของเขากลับไม่ใช่
ในปี 2560 Amazon มีรายได้เกือบ 178 พันล้านดอลลาร์ ความสำเร็จนี้ช่วยให้ Bezos ได้รับตำแหน่งบุคคลที่ร่ำรวยที่สุดตลอดกาล ตามForbesมูลค่าสุทธิของเขาคือ 165.2 พันล้านดอลลาร์
Boris Johnson, seated in an ornate chair, reaches his hands forward as if greeting someone. Behind him is a white fireplace and a British flag.
Amazon มีพนักงานประมาณ 566,000 คนทั่วโลก ตัวเลขดังกล่าวไม่รวมถึงผู้รับเหมาอิสระและพนักงานที่เป็นบุคคลภายนอกที่ช่วยดำเนินการ เช่น คนขับที่มีAmazon Flexซึ่งไม่ใช่พนักงานด้านเทคนิคแต่ได้รับเงินเพื่อส่งพัสดุภัณฑ์ของ Amazon ด้วยรถยนต์ของตนเอง บริษัทมักได้รับการยกย่องว่าเป็นแหล่งโอกาสในการจ้างงานที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบ้านเกิดของซีแอตเทิลซึ่งมีพนักงาน 40,000 คนทำงานให้กับ Amazon
แต่ Amazon ก็ถูกติดตามมาหลายปีด้วยรายงานเชิงลบเกี่ยวกับสภาพสถานที่ทำงานและการปฏิบัติต่อคนงาน ตั้งแต่รายงานเกี่ยวกับเครื่องปรับอากาศที่ไม่ดี การแบ่งห้องน้ำตามกำหนดเวลาไปจนถึงการเฝ้าระวังวิดีโออย่างต่อเนื่องรายการนี้ใช้เวลานาน Seth King อดีตพนักงานคลังสินค้าของ Amazon กล่าวกับVoxในเดือนกรกฎาคม 2018 ว่าสภาพการทำงานของ Amazon นั้น “ทรหด” และ “ตกต่ำ”
“คุณใช้เวลาเดินเท้า 10 ชั่วโมง ไม่มีหน้าต่างในที่นี้
และคุณไม่ได้รับอนุญาตให้พูดคุยกับผู้คน ไม่อนุญาตให้มีการโต้ตอบ” เขากล่าว “ฉันรู้สึกได้ทันทีว่าพวกเขาทำงานจนตาย หรือจนกว่าพวกเขาจะเหนื่อยเกินกว่าจะทำงานต่อไป หลังจากผ่านไปสองเดือน ฉันรู้สึกว่าไม่สามารถทำงานที่นั่นและรักษาสภาพจิตใจที่แข็งแรงได้”
ปีที่แล้ว เพียงไม่กี่เดือนหลังจากที่ Amazon ทุ่มเงิน 13.4 พันล้านดอลลาร์เพื่อซื้อเครือข่ายร้านขายของชำระดับหรู Whole Foodsข้อมูลพบว่าหนึ่งในสามของพนักงาน Amazon ที่อาศัยอยู่ในแอริโซนาต้องพึ่งพาแสตมป์อาหารเพราะพวกเขาไม่ได้รับค่าครองชีพ
นอกจากความมั่งคั่งมหาศาลแล้ว Amazon ยังมีกล้ามเนื้อมากมายให้งอ มีรัฐที่ก้มหน้าก้มตาเสนอการหักภาษีเพื่อฟ้องยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซในขณะที่ค้นหาบ้านสำหรับสำนักงานใหญ่แห่งที่สอง ในเดือนมิถุนายน เพียงไม่กี่สัปดาห์หลังจากที่ซีแอตเทิลผ่านภาษีที่จะทำให้บริษัทใหญ่ๆ อย่าง Amazon จ่ายเงินเพิ่มเพื่อจัดหาที่อยู่อาศัยราคาไม่แพงและโครงการสำหรับคนไร้บ้านAmazon ได้ช่วยยกเลิกภาษี
แซนเดอร์สมีปัญหากับการจ้างงานของ Amazon และความมั่งคั่งของ Bezos
ในอีเมลที่ส่งถึงผู้สนับสนุนในวันพุธที่ 22 สิงหาคม โดยมีหัวข้อว่า “Jeff Bezos” แซนเดอร์สชี้ให้เห็นถึงความคลาดเคลื่อนนี้
“ฉันขอให้คุณทำใจให้ปลอดโปร่งสักครู่แล้วนับหนึ่งถึง 10” อีเมลฉบับนั้นอ่าน “ใน 10 วินาทีนั้น Jeff Bezos เจ้าของและผู้ก่อตั้ง Amazon ทำเงินได้มากกว่าที่พนักงานเฉลี่ยของ Amazon ทำตลอดทั้งปี ทั้งปี. คิดถึงนะ”
วุฒิสมาชิกเขียนเกี่ยวกับปัญหาของพนักงาน Amazon
ที่ต้องพึ่งพาโครงการที่ได้รับเงินภาษีเป็นประเด็นระดับชาติ
“พนักงานอเมซอนหลายพันคนถูกบังคับให้พึ่งพาแสตมป์อาหาร โครงการประกันสุขภาพของรัฐบาล และที่อยู่อาศัย เนื่องจากค่าจ้างของพวกเขาต่ำเกินไป และเดาว่าใครจ่ายสำหรับสิ่งนั้น? คุณทำ” เขาเขียน “บอกตามตรง ฉันไม่เชื่อว่าคนอเมริกันธรรมดาควรอุดหนุนคนที่ร่ำรวยที่สุดในโลกเพราะเขาจ่ายค่าจ้างให้พนักงานไม่เพียงพอ”
Amazon ไม่ใช่บริษัทอเมริกันรายใหญ่เพียงแห่งเดียวที่ Sanders ตามมา เมื่อเร็ว ๆ นี้เขามุ่งความสนใจไปที่ดิสนีย์ โดยทำงานร่วมกับสหภาพดิสนีย์แลนด์รีสอร์ทเพื่อสนับสนุนให้บริษัทขึ้นค่าแรงสำหรับคนงานในสวนสาธารณะ ในเดือนกรกฎาคม ดิสนีย์ตกลงที่จะขึ้นค่าจ้างจาก 11 ดอลลาร์เป็น 15 ดอลลาร์ในอีกสองปีข้างหน้า
แซนเดอร์สเคยพูดถึงความมั่งคั่งของ เบซอส และการปฏิบัติต่อพนักงานของเขาในอดีต ในวัน สำคัญของ Amazon Primeเขาได้จัดการประชุมศาลากลางในกรุงวอชิงตัน ดี.ซี. ซึ่งเขาได้เชิญ King อดีตพนักงานคลังสินค้าของ Amazon รวมทั้งคนงานจาก Disney, McDonald’s, American Airlines และ Walmart มาพูดคุยเกี่ยวกับนายจ้างของพวกเขา
พนักงานของ Amazon ในยุโรปต่างตื่นตระหนกในวัน Prime Dayเพื่อแสดงปัญหาที่ชัดเจนเหล่านี้ และในขณะนั้น Sanders บอก Vox ว่าเขาหวังว่า Bezos จะ “จะอธิบายว่าทำไมเขาถึงคิดว่ามันเป็นที่ยอมรับได้ว่าเขาทำเงินได้หลายร้อยล้านดอลลาร์ต่อวันในขณะที่พนักงานของ Amazon ทำงานอย่างหนัก ค่าจ้างต่ำและถูกบังคับให้ต้องพึ่งพาโครงการของรัฐบาลเพื่อความอยู่รอด”
ในอีเมลที่ส่งถึงผู้สนับสนุนเมื่อวันที่ 22 สิงหาคม แซนเดอร์สยังมีปัญหากับความจริงที่ว่า Bezos ตั้งใจจะใช้ความมั่งคั่งของเขาในโครงการสัตว์เลี้ยง: การเดินทางในอวกาศผ่าน Blue Origin บริษัทด้านการบินและอวกาศที่เป็นความลับซึ่งเขาเรียกว่า ” งานที่สำคัญที่สุด “
“นี่เป็นแนวคิดที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง: แทนที่จะพยายามสำรวจดาวอังคารหรือไปดวงจันทร์ แล้วเจฟฟ์ เบโซส์จะจ่ายค่าครองชีพให้คนงานของเขาได้อย่างไร? แล้วเขาจะปรับปรุงสภาพการทำงานที่โกดังของ Amazon ทั่วประเทศเพื่อให้ผู้คนหยุดตายจากการทำงานได้อย่างไร” อีเมลที่อ่าน “เขาไม่ต้องสงสัยเลยว่าจะทำอย่างนั้นได้ และมีเงินเหลือหลายพันล้านเหรียญเพื่อใช้จ่ายในสิ่งที่เขาต้องการ”
อเมซอนตอบโต้ด้วยการอวดกล้าม
Amazon ไม่ค่อยตอบสนองต่อคำวิจารณ์ ประธานาธิบดีทรัมป์ได้โทรหาบริษัท – และ Bezos – หลายครั้งบน Twitter ทวีตเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านภาษีที่น่าสงสัยรวมถึงการใช้บริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกา แต่ Amazon ก็ไม่เคยตอบกลับมา
แม้ว่าความโกลาหลที่แซนเดอร์สได้สร้างขึ้นนั้นสร้างความตื่นตระหนกได้อย่างชัดเจน ในบล็อกโพสต์ที่เผยแพร่เมื่อวันพุธ Amazon กล่าวหาว่าแซนเดอร์ส “เผยแพร่ข้อความที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับการจ่ายเงินและผลประโยชน์”
ตัวอย่างเช่น บริษัทกล่าวว่าคุณลักษณะของแซนเดอร์สเกี่ยวกับพนักงานที่อยู่บนแสตมป์อาหารนั้นไม่ถูกต้อง เนื่องจากพนักงานที่มีปัญหาเลือกที่จะทำงานนอกเวลา ซึ่งจะมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์สำหรับผลประโยชน์ของ SNAP โดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังชี้ให้เห็นว่า Amazon สร้างงานใหม่ 130,000 ตำแหน่งในปีที่ผ่านมา โดยเงินเดือนจะเทียบเท่ากับค่าจ้างรายชั่วโมงโดยเฉลี่ยในการค้าปลีก และท้าทาย “ให้ทุกคนเปรียบเทียบค่าจ้างและผลประโยชน์ของเรากับผู้ค้าปลีกรายอื่น”
การตอบสนองดังกล่าวระบุว่า “สถานที่ทำงานที่ปลอดภัยและถูกควบคุมโดยสภาพอากาศ” และกล่าวว่าผลประโยชน์ของพนักงานรวมถึง “การประกันสุขภาพ การประกันความทุพพลภาพ แผนการออมเพื่อการเกษียณอายุ และหุ้นของบริษัท” นอกจากนี้ Amazon ยังเขียนเกี่ยวกับสิทธิพิเศษเพิ่มเติม เช่น การลาพักร้อน 20 สัปดาห์สำหรับผู้ปกครอง ตลอดจนโปรแกรมที่ครอบคลุมค่าเล่าเรียน ค่าหนังสือ และค่าธรรมเนียมโรงเรียนสำหรับพนักงาน 16,000 คน
อเมซอนยังเชิญชวนผู้คนให้ไปเยี่ยมชมศูนย์ปฏิบัติตาม คำเชิญเกิดขึ้นจากบริษัทที่พยายามจัดทำแคมเปญประชาสัมพันธ์
บัญชี Twitter สิบสี่บัญชีที่ระบุตัวเองว่าเป็นพนักงานของ Amazon Fulfillment Center จู่ๆ ก็ปรากฏตัวขึ้นเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว และยกย่องการปฏิบัติต่อพนักงานของ Amazonอย่าง เปิดเผย FC ambassadors ตามที่อเมซอนเรียกพวกเขาแบ่งปันว่าพวกเขาได้รับช่วงพักเข้าห้องน้ำอย่างไร นั่งในอุณหภูมิที่เอื้ออำนวย และทำงานภายใต้การจัดการที่ดี
ไม่จำเป็นต้องใช้แสตมป์อาหารสำหรับชาวอเมซอน!
— Phil – Amazon FC Ambassador (@AmazonFCPhil) 10 สิงหาคม 2018
ในสหรัฐอเมริกา พนักงานเต็มเวลาโดยเฉลี่ยจะได้รับมากกว่า $15/ชม. โดยได้รับผลประโยชน์เต็มที่ตั้งแต่วันแรกของการทำงาน 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ฉันรู้สึกมีความสุขกับงานของฉันและรอคอยที่จะได้พักผ่อนในอวกาศ
— อดัม – Amazon FC Ambassador (@AmazonFCAdam) 18 สิงหาคม 2018
แม้ว่าในตอนแรกดูเหมือนว่าจะเป็นการเคลื่อนไหวระดับรากหญ้านักข่าวของ Yahoo พบว่าในขณะที่ทูต FC อาสาที่จะทวีต พวกเขายังได้รับรางวัลเป็นบัตรของขวัญ Amazon และวันหยุดพิเศษอีกด้วย
Amazon จะไม่แก้ไขปัญหาความมั่งคั่งของ Bezos และอาจทำไม่ได้
แม้ว่าอเมซอนจะเรียกแซนเดอร์สในที่สาธารณะ วุฒิสมาชิกก็ไม่ขยับเขยื้อนประเด็นที่เขาหยิบยกขึ้นมา และกล่าวว่าการตอบสนองของบริษัทยังไม่เพียงพอ ไม่กี่ชั่วโมงหลังจากที่ Amazon เผยแพร่โพสต์ในบล็อก แซนเดอร์สก็ตอบกลับยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซว่าเขาตั้งตารอที่จะไปเยือนศูนย์ปฏิบัติตามข้อตกลงในเดือนกันยายน และไม่ว่าเขาจะขอให้สำนักงานความปลอดภัยและอาชีวอนามัยตรวจสอบงานนี้ เงื่อนไขที่คลังสินค้าอเมซอน
Amazon ยังคงเป็นแม่อย่างแน่นอนเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับ Bezos และไม่ได้พูดถึง CEO ในโพสต์บล็อกเชิงป้องกันที่ส่งถึง Sanders แม้ว่า Sanders จะเรียกชื่อ Bezos ออกมาหลายครั้งและมีปัญหาเฉพาะกับความแตกต่างระหว่างความมั่งคั่งของเขา และค่าจ้างของลูกจ้าง
เป็นกลยุทธ์ทั่วไปที่ส่งตรงจาก playbook ของ Amazon อาจเป็นเพราะวิธีเดียวที่จะจัดการกับข้อโต้แย้งขนาดนี้คือการไม่จัดการกับมันเลย
ข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทกำลังมีปัญหากับแถลงการณ์จากแซนเดอร์ส เป็นการพูดถึงความตระหนักของบริษัทว่าบางคนมองว่า Amazon เป็นตัวอย่างที่ดีของความไม่เท่าเทียมกันของรายได้ ซึ่งเป็นหัวข้อที่แซนเดอร์สเองได้ช่วยนำมาสู่ผิวเผิน ความเชื่อที่ว่าระบบทุนนิยมเป็นระบบที่พังทลาย และบริษัทยักษ์ใหญ่เพียงแค่ป้อนปัญหาเท่านั้น ครั้งหนึ่งเคยถูกผลักไสให้อยู่นอกวงสนทนาในที่สาธารณะ แต่สิ่งนี้ถูกนำมาสู่แถวหน้าของการอภิปรายของชาวอเมริกันในระหว่างการเสนอราคาชิงตำแหน่งประธานาธิบดีของแซนเดอร์สในปี 2559 วุฒิสมาชิกยังคงอยู่ในสงครามครูเสดครั้งนี้ และเขายังได้รวบรวมผู้นำกลุ่มใหม่ทั้งหมดที่เดินตามรอยเท้าของเขา เช่น ผู้สมัครจากสภาผู้แทนราษฎรแห่งนิวยอร์กอย่างอเล็กซานเดรีย โอคาซิโอ คอ ร์เตซ .
จุดยืนของ Amazon ที่เป็นศูนย์กลางของการสนทนานี้ชัดเจนว่าเป็นการเล่าเรื่องที่ต้องการโต้แย้ง และความเงียบก็ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป เมื่อไซต์ช็อปปิ้งเล็กๆ ที่ดำเนินการนอกโรงรถในซีแอตเทิลตอนนี้ Amazon ถูกกำหนดให้คิดเป็น 50% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซในอเมริกาภายในปี 2019 ขณะที่มันครองราชย์อยู่ ก็ไม่สามารถมองข้ามความไม่สอดคล้องกันอย่างเห็นได้ชัด เช่น วิธีหารายได้นับพันล้านได้อย่างง่ายดาย คนงานบ่นว่าไม่สามารถหาเลี้ยงชีพที่ดีได้ และไม่ว่า Amazon จะต้องการแก้ปัญหาหรือไม่ก็ตาม การสนทนาเกี่ยวกับความไม่เท่าเทียมกันนี้ย่อมเกี่ยวข้องกับ Bezos อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ หากไม่ใช่เพราะความมั่งคั่งของเขาจะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ เพราะตอนนี้เขาเป็นบุคคลสาธารณะระดับโลกซึ่งอยู่ภายใต้การตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง
สำหรับบัญชีเกี่ยวกับการปฏิบัติต่อพนักงาน พวกเขากำลังเข้าหาแซนเดอร์ส และพวกเขาเหนื่อยมาก อดีตคนงานคนหนึ่งจากเมืองฟอร์ตเวิร์ธ รัฐเท็กซัส เขียนว่า “เขากลายเป็นคนเร่ร่อนในลานจอดรถหลังจากที่ผมไม่มีเงินจ่ายค่าเช่าบ้านแล้ว” พนักงานอีกคนจากแฮร์ริสเบิร์ก รัฐนอร์ทแคโรไลนาบอกกับแซนเดอร์สว่า “บางวันรู้สึกแย่ยิ่งกว่าอยู่ในคุก เรื่องราวยังมีอีกมาก และหากมีเงินและทรัพยากร ฉันจะฟ้องพวกเขา”
เรามีเรื่อง
